El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un curso.
No se realizan reembolsos por el mal gusto del curso, la no satisfacción, no cumple tus expectativas o la mala explicación del profesor.
No se realizan reembolsos si el producto ya ha sido descargado, en cuanto a esto, tenemos registrado su IP, fecha de descarga y cantidad de clic que ha dado al botón “DESCARGAR”, requerimiento necesario para garantizar la entrega y obtener datos de descarga por parte del usuario.
El reembolso será otorgado solo a los usuarios que tengan los siguientes problemas:
Motivos de Reembolso
- La plataforma online no funciona por mas de 48 Hrs
- El curso adquirido se encuentra dañado (negociable).
- El enlace de descarga se encuentra caído (negociable).
- El curso se encuentra incompleto (mas del 90% del material).
- Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
Requisitos
- Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico: [email protected]
- Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA – PEDIDOS).
- Descripción del artículo y/o pedido. Motivo por el cual se solicita el reembolso.
Tiempos
- Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso son en un lapso de 24H
- Una vez se procesa el reembolso se les agregara el mismo monto que pago en fondos en la cuenta.
Cambios
Si se desea hacer un cambio por otro curso las siguientes excepciones aplican para los cambios de cursos.
- El curso adquirido no esta completo y ha sido reportado dentro de los primeros 24H de recepción del mismo, el cliente se compromete a esperar por la revisión del curso y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el curso por cualquier otro de la tienda.